3企業間販売
DXソリューション
顧客へセルフサービスによる商品検索・注文手段を提供することで、顧客の利便性を高めるとともに
ネットを通じた新規販売チャネル構築によるビジネス拡大と、顧客対応にかかる工数削減を実現します。
顧客へセルフサービスによる商品検索・
注文手段を提供することで、
顧客の利便性を高めるとともに
ネットを通じた新規販売チャネル構築による
ビジネス拡大と、顧客対応にかかる
工数削減を実現します。
- 課題
-
- 顧客からの在庫確認や納期回答などの問合せ、小口発注や見積もりの依頼が多く、
採算の低い注文対応が多い - 定期注文を中心に顧客購買担当者も営業経由の注文ではなく、時間や場所を選ばない
注文チャネルを求めている
- 顧客からの在庫確認や納期回答などの問合せ、小口発注や見積もりの依頼が多く、
- 導入メリット
-
- 時間と場所を選ばず、手間もかけさせない利便性の高い販売チャネルを提供することで顧客離反を防止・
LTV(生涯価値)を向上 - 労働集約型の受注センター業務を削減すると同時に、データ連携による注文データの正確性も担保し、
業務効率化を実現 - 新規チャネルによる顧客・販路開拓による効率的なビジネス拡大
- 時間と場所を選ばず、手間もかけさせない利便性の高い販売チャネルを提供することで顧客離反を防止・
- 導入事例
-
- 医薬品製造業様
特殊医薬品の受注をSalesforceで受付・管理することで、「業務の効率化」と「特約店への情報発信基盤」を実現
- 医薬品製造業様
