※ ウェビナーは、シスコシステムズ合同会社のWebexを利用します
※ 参加希望の方にはメールにてセミナーURLをお知らせします。
製造業において、製品の魅力や品質のみでの差別化は困難となりつつあり、お客さまの心を掴む「サービス化」が求められています。
そのために必要となるのは、営業・カスタマーサービス・保守など、複数部門を跨いだ「シームレスな情報連携」で実現する、顧客接点の強化です。
しかし実際には個別に導入されたシステム、各部門最適の指標管理により、情報共有がうまくできず、お客さまの期待を裏切る機会損失が発生しているのではないでしょうか。
これらの課題解決には、全ての部門がシームレスに連携し、あらゆる顧客接点から価値を提供する「サイクル型ビジネス」への転換が必要です。
本ウェビナーでは、部門最適を超えた「サイクル型ビジネス」とそれを実現するプラットフォームをデモンストレーションを通してご紹介します。
こちらからお申し込みください。
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