Case Study導入事例
製薬メーカー様
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●SFA
- 業種
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製薬
- 規模
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大規模
- 利用Salesforce
プラットフォーム
- 顧客接点改革
ソリューション
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営業改革
- 概要
- 顧客情報や訪問計画・日報を一元管理し、CALL数や訪問件数の見える化や、より効果的な訪問計画の作成を実現
- お客様の課題
- ・顧客管理を実現、強化
・営業のPDCAサイクルを回し、効果的な訪問を実施
・KPIの計測
- 導入効果
- ・早期に堅牢な情報基盤を構築
・情報資産をSalesforce上に蓄積し更に活用できる統合分析基盤構築
・PDCAレポートとシームレスに連携させることで業務不可を軽減
- 詳細
1.簡単な操作で日々の実績を蓄積
- 少ない操作で予定作成から日報までを作成
- ターゲットの抽出から訪問計画までを1画面で実現
2.気づきを与える通知画面
- 上司・部下それぞれに日報の通知画面を配置
- 上司は部下の活動を早期にチェックし、次のアクションプランを策定
- 部下は上司からのアドバイスを活かし、より効果的な訪問を計画
3.蓄積した情報をあらゆる角度で見える化
- 計画的な訪問を促進する訪問率レポートの作成
- CALL数や訪問軒数など製薬SFAの基本レポートの作成
- システム全体像
- スケジュール
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