Case Study導入事例
製薬メーカー様
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●ポータル●品質管理
- 業種
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医療
- 規模
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大規模
- 利用Salesforce
プラットフォーム
- Sales Cloud,Experience cloud
- 顧客接点改革
ソリューション
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営業改革
- 概要
- 研究者主導研究申請プロセスの管理や申請情報の一元管理により、研究者との効率的なコミュニケーションを実現
- お客様の課題
- 現在の研究者主導研究申請システムはシステム化されておらず、オフラインによる申請となっており、
またデータは全てExcel管理である。
・オフラインによる受付の為、研究者の観点からしても利便性が悪い
・申請履歴が管理できていない
・申請情報が点在化しており、関連情報を簡単に確認できない
・質の良い申請を受け付けたい
- 導入効果
- ・利便性の良い申請システムを研究者に提供
・情報の一元管理
- 詳細
1.ポータルサイトの提供
- 研究者へ申請のポータルサイトを提供することで、利便性の向上と共に、タイムリーな情報共有を実現
- 過去に申請した研究テーマを履歴管理
2.情報の一元管理
3.業務プロセスの管理強化
- 申請の業務プロセス(同意→申請→審査→契約→実施→報告)、進捗管理、予算管理を
ワンプラットフォーム上で実現
- システム全体像
- スケジュール
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