会社情報
お問い合わせ
お問い合わせ
×
閉じる
TOP
ソリューションの強み
ソリューション
ソリューション
Solution
ソリューション(カテゴリ)
J'sPATTOソリューション
Salesforceソリューション
ソリューション(個別)
Einstein Discovery PoCサービス ~Salesforce~
Connected Industries ソリューション ~Salesforce~
J's Info Hub 受発注効率化サービス ~Salesforce~
J's Info Hub 生産委託情報連携サービス ~Salesforce~
Salesforce MDM マスタ管理サービス
Salesforce PIM 製品情報共有サービス
品質向上促進ソリューション
お客様の声活用ソリューション
フィールドサービス販促ソリューション
営業改革ソリューション
販社・代理店営業力強化ソリューション
企業間販売DXソリューション
J's PATTO 予算編成サービス
導入事例
イベント
お役立ち
お役立ち
Useful
過去のセミナー・講演資料
ブログ
会社情報
お問い合わせ
導入事例
TOP
>
導入事例
>
導入事例詳細
製造業メーカー様
~Salesforce~
フィールドサービス
お客様の課題
全国40か所の設備に異常があった場合、従来は監視センターの監視担当者より保守担当者に取次ぎ、保守担当者が現地に赴き対応をしていた。
監視センターでの取次業務でタイムラグが発生する上、業務負荷も高い
監視センターで検知した設備異常の情報と保守担当者の保守作業情報が紐づいていないため、担当者による設備への対応状況把握に時間がかかる
目的
異常検知時の監視センターでの取次業務を廃止するとともに、保守対応の迅速化を図る
保守メンテナンス・トラブル情報を一元管理し、障害対応状況をリアルタイムで把握する
実現テーマ
上記目的達成により、お客様は以下のテーマを実現しました
保守対応のスピードアップ
IoTで検知した異常情報(メール)を現地担当者へシームレスに連携することで、保守対応の初動を早める
保守対応の効率化と高度化
監視センターの取次業務の廃止、情報の一元管理による業務効率化を実現
一元管理したトラブル・保守関連情報を基に予防保全・次回保守計画立案に活用
トラブル分析のレポート・ダッシュボードを分析し、関連部門に共有
システム全体像
[画像のクリックで拡大表示]
×
閉じる
システム全体像
スケジュール
[画像のクリックで拡大表示]
×
閉じる
スケジュール
導入事例一覧へ戻る →