くすり相談に関する問い合わせを全てSalesforceで管理・CTIと連携することで、迅速な問合せ対応を実現

• ●コンタクトセンター

IoTを活⽤し、設備の異常検知情報を直接担当者に連携。障害情報の⼀元管理を実現

• ●フィールドサービス

品質安全管理業務の全ての情報をSalesforceにて管理し、社内外との効率的なコミュニケーションを実現

• ●品質管理

Salesforceや他システムに蓄積されたデータを活用し、AIによるインサイト（気づき）を営業活動へ活用

• ●AI

顧客情報や訪問計画・日報を一元管理し、CALL数や訪問件数の見える化や、より効果的な訪問計画の作成を実現

• ●SFA

カスタマージャーニーに沿って顧客情報を一元管理し、自動車メーカーとディーラーが情報共有することにより顧客満足度向上を実現

• ●グローバル

• ●SFA

研究者主導研究申請プロセスの管理や申請情報の一元管理により、研究者との効率的なコミュニケーションを実現

• ●ポータル

• ●品質管理

製品情報をマスタとして一元管理することにより、営業担当者やオペレータによる正確かつ迅速な情報取得と問合せ対応の時間短縮を実現

• ●ポータル

• ●品質管理